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FAQ

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Commande et livraison

 

Professionnels et associations

 


 

Caractéristiques des produits

 

Qu'est-ce qu'un dilatateur vaginal ? 

Un dilatateur vaginal Velvi est un élément cylindrique mauve, en plastique lisse et adapté. Son extrémité en forme d’ogive permet une intromission tout en douceur dans le canal vaginal. La poignée amovible se clique sur chaque dilatateur d’un simple mouvement rotatif. De tailles graduées, les dilatateurs vaginaux sont des dispositifs médicaux, conçus pour faciliter les examens gynécologiques et atténuer l'inconfort lors des relations sexuelles, en cas de : 

• Vaginisme
• Dyspareunie et vulvodynie
• Sténose vaginale après radiothérapie
• Agénésie vaginale (MRKH)
• Après toute intervention nécessitant une rééducation de la cavité vaginale. 

Insertion

 

En quelle matière sont faits les dilatateurs Velvi ? 

Les dilatateurs vaginaux Velvi sont des dispositifs médicaux (certifié CE), en plastique médical lisse, fabriqués en polycarbonate pharmacopée Européenne, sans latex, sans Bisphénol A et sans Phtalates (normes ROHS). Ils sont fabriqués en France.​

 

Quelles sont les tailles des dilatateurs ?

  • Dilatateur 1 Ø 1 cm x 6 cm
  • Dilatateur 2 Ø 1,5 cm x 7,5 cm
  • Dilatateur 3 Ø 2 cm x 9 cm
  • Dilatateur 4 Ø 2,5 cm x 11 cm
  • Dilatateur 5 Ø 3 cm x 14 cm
  • Dilatateur 6 = Ø 3,5 cm x 15 cm

 

Les dilatateurs sont-ils remboursés ? 

Les dilatateurs vaginaux Velvi ne sont pas remboursés par la Sécurité Sociale. Dans certains cas, ils peuvent être pris en charge par la mutuelle.

 

Puis-je utiliser les dilatateurs Velvi sans ordonnance ? 

La prescription médicale n’est pas obligatoire. Selon les cas de vaginisme, les dilatateurs vaginaux peuvent s’utiliser de manière autonome, avec l’aide de son conjoint ou d'un thérapeute. Pour toutes les autres affections vaginales, les dilatateurs doivent être utilisés en concertation et en étroite collaboration avec un médecin ou un professionnel de la santé spécialisé en sexothérapie.

 

Quelle est la différence entre un dilatateur vaginal et un sextoy ?

Un sextoy est un jouet sexuel se déclinant en de nombreuses formes et dont l’objectif est d’augmenter le plaisir sexuel. Parmi la gamme proposée, il existe de nombreux objets phalliques très réalistes, avec souvent des dimensions trop imposantes pour les femmes atteintes de douleurs intimes, notamment de vaginisme. Un dilatateur vaginal est un dispositif médical et un outil de santé sexuelle, spécialement conçu pour la rééducation périnéale et l’accompagnement thérapeutique des femmes souffrant d’affection vaginale. Même si les jouets sexuels peuvent participer à la réduction des douleurs sexuelles, l’utilisation des dilatateurs vaginaux, par leur simplicité et leur jeu de tailles progressives, s’avère nettement plus appropriée. 

 

Les exercices avec les dilatateurs sont-ils douloureux ? 

Utiliser les dilatateurs n’est en soi pas douloureux. Chaque personne avance en douceur et à son rythme. Il est possible de ressentir une légère pression lors des exercices. En général, cette gêne disparaît avec la pratique. Si en revanche les douleurs persistent, revenez au diamètre inférieur et parlez-en à votre médecin.

 

Quels conseils pour bien utiliser les dilatateurs Velvi ?

Privilégiez un endroit confortable où vous ne serez pas dérangéeRespirez calmement. Commencez par le plus petit dilatateur, puis progressivement passez à la taille supérieure, et ainsi de suite. Il n’y a pas de durée prédéfinie pour l’utilisation d’un dilatateur ou d’un autre. Avancez à votre rythme. Avant chaque exercice, lubrifiez abondamment le dilatateur et l’entrée du vagin. En même temps que l’intromission se fait, pensez à bien pousser sur le périnée. Une fois le dilatateur inséré, laissez votre vagin s’habituer à sa présence avant de faire des mouvements de va-et-vient. Si vous ne ressentez pas de douleur, faites ensuite de petits mouvements en douceur. 

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Comment les nettoyer ? 

Après chaque utilisation, lavez les dilatateurs à l’eau tiède et au savon, puis laissez-les sécher à l’air libre. Vous pouvez aussi les stériliser, il vous suffit de les tremper dans de l’eau bouillante pendant quelques minutes

 

 

Commande et livraison

 

Quels sont les différents modes de paiement ?

• Carte Bancaire
• Paypal : info@velvi.fr
• Chèque (libellé à l'ordre de Velvi)
• Virement bancaire : IBAN - FR76 3000 3037 8100 0270 0335 352 (BIC : SOGEFRPP)
• Par téléphone : 01 39 33 49 13
• Western Union (nous contacter)

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Peut-on payer en plusieurs fois ?

Vous pouvez payer nos produits par chèque, en 3 fois sans frais (sans justificatif). Le 1er chèque sera encaissé lors de l'envoi du colis, le second un mois après et le troisième, un mois après le second. Pour valider votre commande, vous devrez envoyer les 3 chèques, libellés à l’ordre de Velvi et à l’adresse suivante : Velvi, 39 Boulevard de la Muette, 95140 Garges-Lès-Gonesse.

 

Je souhaite recevoir mon colis en toute discrétion...

Les colis sont expédiés dans un emballage très discret en carton neutre, qui ne dévoile d'aucune façon le contenu de l'envoi. Ci-dessous un colis type, semblable à celui que vous recevrezSi vous ne souhaitez pas que le nom de Velvi apparaisse sur votre bordereau d'expéditon, il vous suffit de nous le préciser par un simple email. En dehors du colis, aucun autre courrier publicitaire ne vous sera envoyé. 

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Comment annuler (ou échanger) une commande ?

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la livraison pour annuler ou échanger votre commande, les frais de retour étant à votre charge. Il vous suffit de nous envoyer un simple email. 

 

Quel est le délai de livraison ?

Les colis sont expédiés le jour de la commande (en jours ouvrés) par Colissimo ou Mondial Relais. Le délai de livraison est généralement de 48h en France Métropolitaine. Vers l’Outre-Mer, il est de 5 à 7 jours. En Europe, le délai est de 3 à 4 jours. Ailleurs dans le monde, comptez entre 5 et 7 jours pour la plupart des destinations.

 

 

Professionnels et associations

 

Puis-je recevoir un échantillon et des brochures ?

Vous êtes médecin, professionnel de la santé ou thérapeute et vous souhaitez avoir un kit de démonstration (dilatateurs vaginaux), ainsi que des brochures d'information, envoyez-nous votre demande par simple email. 

 

Est-il possible d'avoir des bons de réductions pour une association ? 

Toute association dans le monde luttant contre les douleurs sexuelles et intéressée par nos produits, est invitée à nous contacter pour bénéficier de bons de réductions (jusqu’à -50 % sur tous nos produits).

 

Ma patiente souhaiterait recevoir son kit à mon cabinet...

C'est possible. Il suffit de nous le préciser lors de la commande ou par email. 

 

Comment devenir revendeur des produits Velvi ? 

Nous collaborons avec de plus en plus d'entreprises, satisfaites de nos produits. Nous sommes également honorés de la confiance que nous portent certaines associations, médecins ou professionnels de la santé, qui régulièrement conseillent nos packs Velvi. Si vous aussi, en France, en Europe ou ailleurs, vous souhaitez travailler avec nous, n'hésitez pas à nous envoyer un email.