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FAQ

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Questions sur nos produits

 

Qu’est-ce qu’un dilatateur vaginal Velvi ?

Un dilatateur vaginal Velvi est un élément cylindrique mauve, en plastique lisse et adapté, spécialement conçu pour réduire les douleurs sexuelles des femmes. Son extrémité en forme d’ogive permet une intromission tout en douceur dans le canal vaginal.

La poignée amovible se clique sur chaque dilatateur vaginal d’un simple mouvement rotatif.

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En quelle matière sont composés les dilatateurs vaginaux Velvi ?

Les dilatateurs vaginaux Velvi sont des dispositifs médicaux (certifié CE), fabriqués en polycarbonate pharmacopée Européenne, sans latex, sans Bisphénol A et sans Phtalates (normes ROHS). 

Ils sont fabriqués en France.

 

A qui s’adressent-ils ?

Les ensembles Velvi ont été conçus pour faciliter les examens gynécologiques et atténuer les douleurs lors des relations sexuelles chez la femme, en cas de :

  • Vaginisme
  • Vulvodynie ou autres dyspareunies
  • Sténose vaginale après radiothérapie
  • Agénésie vaginale (syndrome de Rokitansky - MRKH)
  • Après toute intervention nécessitant une rééducation de la cavité vaginale.

 

Qu’est-ce que le Kit Velvi Complet ? 

Le Kit Velvi Complet est un ensemble de 6 dilatateurs vaginaux en plastique lisse de tailles graduées. Ils sont accompagnés d’une poignée amovible, facilitant l’insertion et le retrait des dilatateurs. Ce produit se trouve à l’intérieur d’une trousse mauve, élégante et discrète.

Le Kit Velvi Complet a été développé pour faciliter les examens gynécologiques et atténuer les douleurs lors des relations sexuelles chez la femme, en cas de :

  • Vaginisme
  • Vulvodynie ou autres dyspareunies
  • Sténose vaginale après radiothérapie
  • Agénésie vaginale (syndrome de Rokitansky - MRKH)
  • Après toute intervention nécessitant une rééducation de la cavité vaginale.

 

Que contient une boite Kit Velvi Complet ?   

Le Kit Velvi Complet contient :

  • Six dilatateurs vaginaux gradués
  • Une poignée amovible
  • Une trousse mauve
  • Une notice

Un livret sur le vaginisme est systématiquement offert pour chaque envoi du Kit Velvi Complet.  

 

Quelles sont les tailles des dilatateurs vaginaux du Kit Velvi Complet ?  

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Qu’est-ce que le Kit Velvi Maxi ? 

Le Kit Velvi Maxi est un ensemble de 3 dilatateurs vaginaux. Ce sont les 3 plus grands du Kit Velvi Complet. Ils sont fabriqués en plastique lisse de tailles graduées, spécialement conçus pour faciliter les examens gynécologiques et atténuer les douleurs lors des relations sexuelles chez la femme. 

Le Kit Velvi Maxi contribue à soulager l’inconfort dans certains cas de vaginisme et de dyspareunie. Il est particulièrement utilisé en cas de sténose vaginale post-radiothérapie ou d’agénésie vaginale. 

 

Que contient une boite Kit Velvi Maxi ?   

Le Kit Velvi Maxi contient :

  • Trois dilatateurs vaginaux gradués (les 3 plus grands du Kit Velvi Complet)
  • Une poignée amovible
  • Une trousse mauve
  • Une notice

 

Quelles sont les tailles des dilatateurs vaginaux du Kit Velvi Maxi ?  

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Qu’est-ce que le Kit Velvi Mini ? 

Le Kit Velvi Mini est un ensemble de 3 dilatateurs vaginaux. Ce sont les 3 plus petits du Kit Velvi Complet. Ils sont fabriqués en plastique lisse de tailles graduées, spécialement conçus pour faciliter les examens gynécologiques et atténuer les douleurs lors des relations sexuelles chez la femme.

Le Kit Velvi Mini contribue à soulager l’inconfort dans certains cas de vaginisme, de dyspareunie ou après toute intervention nécessitant une rééducation de la cavité vaginale.

 

Que contient une boite "Kit Velvi Mini" ?

Le Kit Velvi Mini contient :

  • Trois dilatateurs vaginaux gradués (les 3 plus petit du Kit Velvi Complet)
  • Une poignée amovible
  • Une trousse mauve
  • Une notice

Un livret sur le vaginisme est systématiquement offert pour chaque envoi du Kit Velvi Mini.

 

Quelles sont les tailles des dilatateurs vaginaux du Kit Velvi Mini ?

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Quels sont les tarifs des différents packs Velvi ?

 

Puis-je acheter des dilatateurs à l'unité ? 

Oui, en fonction de votre besoin, vous pouvez commander un ou plusieurs dilatateur(s) sans acheter tout l'ensemble. 

 

Les dilatateurs Velvi sont-ils remboursés ?

Les dilatateurs vaginaux Velvi ne sont pas remboursés par la Sécurité Sociale. Dans certains cas, ils peuvent être pris en charge par la mutuelle.

 

Puis-je utiliser les dilatateurs Velvi sans ordonnance ? 

La prescription médicale n’est pas obligatoire. 

Selon les cas de vaginisme, les dilatateurs vaginaux peuvent s’utiliser de manière autonome, seule, avec l’aide de son conjoint, d’un médecin ou d’un thérapeute. 

Pour toutes les autres affections vaginales, les dilatateurs doivent être utilisés en concertation et en étroite collaboration avec un médecin ou un professionnel de la santé.

 

Quelle est la différence entre un dilatateur vaginal et sextoy ?

Un sextoy est un jouet sexuel se déclinant en de nombreuses formes et dont l’objectif explicite est de faciliter, d’augmenter ou de prolonger le plaisir sexuel. Parmi la gamme de ces jouets sexuels, il existe de nombreux objets phalliques (vibrants ou non) très réalistes, avec souvent des dimensions trop imposantes pour les femmes atteintes de douleurs intimes, notamment de vaginisme. 

Un dilatateur vaginal est un dispositif médical et un outil de santé sexuelle, spécialement conçu pour la rééducation périnéale et l’accompagnement thérapeutique des femmes souffrant d’affection vaginale. Même si les jouets sexuels peuvent participer à la réduction des douleurs sexuelles, l’utilisation des dilatateurs vaginaux, par leur simplicité et leur jeu de tailles progressives, s’avère nettement plus appropriée. 

 

Les exercices avec les dilatateurs sont-ils douloureux ? 

L’utilisation des dilatateurs n’est en soi pas douloureuse. Chaque femme avance en douceur et à son rythme.

Il arrive que certaines femmes ressentent quelques picotements lorsqu’elles débutent tout juste les exercices ou lors de l’insertion d’un nouveau dilatateur vaginal. En général, cette gêne disparaît avec la pratique. Si en revanche elles persistent, revenez au diamètre inférieur et parlez-en à votre médecin.

 

Quels conseils pour bien utiliser les dilatateurs Velvi ?

Privilégiez un endroit confortable où vous ne serez pas dérangée. Respirez calmement. Commencez par le plus petit dilatateur, puis progressivement passez à la taille supérieure, et ainsi de suite. Il n’y a pas de durée prédéterminée pour l’utilisation d’un dilatateur ou d’un autre. Avancez à votre rythme.

Avant chaque exercice, lubrifiez abondamment le dilatateur et l’entrée de votre vagin. Puis tout en écartant les petites lèvres, introduisez-le très lentement à l’intérieur de votre canal vaginal. En même temps que l’intromission se fait, pensez à bien pousser sur votre périnée.

Une fois le dilatateur inséré, laissez votre vagin s’habituer un peu à sa présence avant de faire des mouvements de va et vient. Ensuite, si vous ne ressentez pas de douleur, faites de petits mouvements en douceur.

Nous vous recommandons de consulter un médecin ou un professionnel de la santé pour plus de renseignements.

 

Quelle est la position idéale pour les exercices ?

Il n’existe pas de bonnes ou de mauvaises positions. Debout, allongée les cuisses écartées ou assise les jambes relevées, peu importe. L’essentiel est de trouver la position la plus confortable pour soi.

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Quelle est la fréquence d’utilisation ?

Des exercices tous les jours ou deux fois par semaine peu importe. Dans la majorité des cas, l’essentiel pour bien progresser est de garder une fréquence régulière, de s’y fixer et de ne pas s’interrompre.

Dans certaines pathologies, le médecin est le seul à pouvoir vous conseiller sur la fréquence et le temps d’utilisation des dilatateurs.

 

Quelle est la durée du traitement avec les dilatateurs ?

Il est très difficile de définir une durée précise du traitement, tant elle dépend de la situation personnelle des femmes, de leur motivation et de leur persévérance à faire les exercices avec les dilatateurs.

Parfois quelques jours suffisent, mais le plus souvent, plusieurs semaines (ou plusieurs mois) sont nécessaires pour retrouver un confort durant les examens gynécologiques ou lors des relations sexuelles.

 

Comment nettoyer les dilatateurs ?

Il est important de bien nettoyer les dilatateurs après chaque utilisation. Lavez-les à l’eau tiède et au savon, puis laissez-les sécher à l’air libre. Vous pouvez aussi si vous le souhaitez, les stériliser. Il vous suffit de les tremper dans de l’eau bouillante pendant quelques minutes. 

N’hésitez pas non plus à relaver les dilatateurs à l’eau chaude avant chaque exercice. De cette manière, ils seront encore tièdes lors de la manipulation et le contact avec les parties génitales sera plus agréable. 

 

 

Huiles végétales 

 

Quelles sont les caractéristiques de l’huile de jojoba ?

De composition très proche du sébum humain, l’huile de jojoba est à ce jour, la plus extraordinaire et la complète du monde végétal. Elle convient aussi bien à la peau du visage et celle du corps, qu’aux cheveux et aux ongles.

L’huile de jojoba est un excellent soin pour les cheveux qu’elle nourrit et assouplit. Utilisée quotidiennement sur le corps, elle convient aussi bien aux peaux grasses qu'aux peaux très sèches qu'elle hydrate, adoucit et régénère en profondeur. Elle régularise le flux séborrhéique.

Véritable anti-inflammatoire, elle est aussi connue pour son action calmante et cicatrisante. Elle est de plus, très appréciée comme huile de massage, car contrairement à d’autres, elle pénètre rapidement et en profondeur dans la peau, sans laisser de sensation grasse. Extrêmement nourrissante, la peau reste lisse et très douce après son application.

Elle est par ailleurs efficace dans le traitement des brûlures et des problèmes de peau (psoriasis, eczéma, acné, etc.). Elle agit également en prévention des rides et est considérée comme un des facteurs anti-vieillissement les plus actifs.

Pour information, l’huile de jojoba peut aussi être comestible, mais passe à travers les intestins sans transformation (stéatorrhée).

 

Quelles sont les caractéristiques de l’huile d'amande douce ?

Soin biologique riche, huile 100 % pure et naturelle, pression à froid.

Grâce à ses propriétés émollientes (calmantes), l’huile d’amande douce nourrit et fortifie la peau. Elle la protège du dessèchement. Très douce, elle est extrêmement agréable à appliquer. Assouplissante et fortifiante, elle active la réparation de la peau (et des cheveux). Elle soulage les démangeaisons et les irritations.

L'un des principaux avantages de l'huile d'amande douce est qu'elle convient à tous les types de peaux.

 

Nos huiles végétales sont-il 100% pures et naturelles ? 

Oui, nos huiles sont 100 % pure et naturelle (pression à froid).

 

L'huile végétale peut être utilisé en tant que lubrifiant ?  

Grâce à leurs extraordinaires propriétés apaisantes, nos huiles végétales euvent être utilisées comme substance de massage sur les parties les plus intimes du corps en cas de douleurs. Elles sont particulièrement appréciées par les femmes souffrant ou ayant souffert de vaginisme, de vulvodynie, de vestibulite ou plus généralement de dyspareunie.

L’application de l’huile végétale sur les parties génitales est sans danger. Au contraire, son utilisation régulière permet de calmer et d’apaiser les sensations de brûlures, les irritations et donc d’atténuer la douleur.

Ainsi, par prévention, après un rapport sexuel douloureux, une série d’exercices avec les dilatateurs vaginaux ou tout simplement lorsque vous avez mal, prenez autant d’huile que nécessaire sur le bout des doigts, appliquez le contenu sur les parties intimes (entrée vaginale, petites et grandes lèvres, vestibule vulvaire, etc.), puis massez en douceur.

 

L’huile de jojoba et l'huile d'amande douce sont-elles compatibles avec le préservatif ?

L’huile de jojoba et l'huile d'amande douce sont déconseillées en cas de rapport sexuel avec préservatif, car comme tous les produits huileux, elles altèrent la résistance du latex. Par conséquent, le moyen de contraception devient inefficace à l'emploi et risque de se rompre.

Il est préférable d’utiliser un lubrifiant à base d’eau lors de l’utilisation d’un préservatif.

 

Comment conserver l'huile végétale ?

Conservez l'huile de jojoba ou l'huile d'amande douce, dans un endroit sec, à l'abri de la lumière et de la chaleur.  

 

 

Commande et paiement

 

Puis-je utiliser le bon de commande des brochures d’information Velvi ?

Dans chaque brochure d’information Velvi est inclus un bon de commande. Il vous suffit simplement de compléter ce bon et d’envoyer un chèque à l’ordre de Velvi, à l’adresse suivante : VELVI, 39 Boulevard de la Muette, 95140 Garges-Lès-Gonesse.

 

Je souhaiterais commander par téléphone

Si vous avez du mal à commander sur Internet, vous pouvez appeler notre bureau pour recevoir de l’aide au 01 39 33 49 13 (du lundi au vendredi, de 09h à 11h30).

Le paiement se fera par téléphone en toute sécurité, à partir de votre carte bancaire.

 

J’aimerais venir chercher mon colis au bureau de Velvi. 

De façon exceptionnelle, vous pouvez venir chercher votre colis au siège social de Velvi (39 Boulevard de la Muette 95140 Garges-Lès-Gonesse). Merci de prendre rendez-vous avant de vous déplacer au 01 39 33 49 13 (du lundi au vendredi, de 09h à 11h30).

 

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez acheter vos produits sur le site www.velvi.fr ou en téléchargeant un bon de commande ici

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire
  • PayPal : info@velvi.fr
  • Chèque bancaire à l'ordre de Velvi.
    Velvi, 39 Boulevard de la Muette, 95140 Garges-Lès-Gonesse.
  • Virement bancaire
    Velvi
    30003 03781 00027003353 52
    IBAN : FR76 3000 3037 8100 0270 0335 352
    BIC : SOGEFRPP

 

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Vous avez la possibilité de payer, par chèque, en 3 fois sans frais nos dilatateurs vaginaux.

Le premier chèque sera encaissé lors de l'envoi de la commande, le second un mois après et le troisième, un mois après le second. Pour valider votre commande, vous devrez envoyer 3 chèques, libellés à l’ordre Velvi et à l’adresse suivante : VELVI, 39 Boulevard de la Muette, 95140 Garges-Lès-Gonesse

 

Je souhaite annuler (ou échanger) ma commande et être remboursé.

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la livraison pour retourner vos produits commandés à des fins d'échange ou de remboursement, les frais de retour étant à votre charge.

Il vous suffit de nous envoyer un mail à contact@velvi.fr. Le remboursement s’effectue le jour de la réception de votre commande dans nos locaux (par Carte Bancaire, Paypal, virement ou chèque).  

 

J’habite en France métropolitaine, quelle est le délai de livraison ? 

Vos produits sont expédiés le jour de votre commande ou éventuellement le lendemain (en jours ouvrés) par Colissimo ou Mondial Relais. Le délai de livraison est généralement de 48h (jours ouvrés) en France Métropolitaine.

 

Quelle est le délai de livraison en dehors de la France métropolitaine ?   

Vers l’Outre-Mer, le délai de livraison est de 5 à 7 jours. En Europe, il est de 3 à 4 jours pour la plupart des pays comme l’Allemagne, l’Italie ou encore l’Irlande. Ailleurs dans le monde, comptez entre 5 et 7 jours pour la plupart des destinations, par exemple le Japon, le Mexique mais aussi la Nouvelle-Zélande, et jusqu’à 8 ou 9 jours pour des pays comme l’Inde, le Nigéria ou l’Australie lointaine.

 

Le colis est-il discret ?

Afin de respecter la discrétion à laquelle vous avez droit, nous expédions nos colis dans un emballage très discret en carton neutre, qui ne dévoile d'aucune façon le contenu de l'envoi. Nous pouvons ainsi les expédier à l'endroit de votre choix : à la maison, au bureau, chez un ami, un voisin, un Point Relais, etc.

Vous pouvez voir ci-dessous un colis type semblable à celui que vous recevrezSur le bordereau d'expédition, seule le nom "Velvi" ou éventuellement "Mme Velvi" apparaîtra afin de garantir la discrétion de la commande.

Si vous souhaitez que le nom de Velvi n’apparaisse pas du tout sur votre bordereau, n’hésitez pas à nous envoyer un email pour nous le préciser : contact@velvi.fr.

En dehors du colis, aucun autre courrier publicitaire ne vous sera envoyé. 

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Je ne souhaite pas recevoir mon colis à mon domicile.

Vous pouvez recevoir votre colis en toute confidentialité en dehors de votre domicile :

 

  • A la Poste 

Lors de votre commande sur www.velvi.fr, il vous suffira de nous indiquer vos nom et prénom suivis de la mention "Poste restante" et de l’adresse complète du bureau de poste de votre choix.

Vous pourrez ensuite récupérer votre colis, sur présentation d’une pièce d’identité et de votre numéro Colissimo, dans les 15 jours suivants.

  • En Point Relais 

Il est possible de recevoir son colis dans un Point Relais (boutique, commerce, entrepôt, etc.) près de chez soi, de son travail ou ailleurs. 

Pour trouver le Point Relais le plus proche de chez vous, cliquer ici.

 

J’aimerais que mon colis soit expédié dans un Point Relais.

Après avoir passé commande sur notre site www.velvi.fr, vous recevrez un email (avec votre numéro de suivi) vous confirmant l'envoi de votre colis au Point Relais le plus proche de votre adresse. 

Vous pourrez suivre votre colis avec le numéro de suivi en cliquant ici.

 

Comment retirer mon colis au Point Relais ?

Dès l’arrivée de votre commande au Point Relais, un email ou un sms vous sera envoyé pour vous en informer. Votre colis sera à disposition pendant 14 jours. Passé ce délai, il retournera à l’expéditeur.

Après avoir présenté une pièce d'identité au commerçant, celui-ci vous remettra votre colis. Vous en validez la réception par une signature électronique.

 

Comment suivre mon colis sur Colissimo ?

Après avoir passé commande sur notre site www.velvi.fr, vous recevrez un email avec votre numéro de Colissimo. Pour suivre votre colis, vous pouvez aller ici.

 

Mon colis tarde à venir et je n’ai pas reçu de bordereau de La Poste.

En cas d’absence, il arrive malheureusement que certains facteurs ne déposent pas d’avis de passage dans la boite aux lettres. Pas de panique ! Il est probablement retourné au bureau de poste le plus proche. Pour le récupérer, munissez-vous de votre numéro de Colissimo et d’une pièce d’identité. 

 

Livrez-vous partout dans le monde ?

Oui, nous expédions nos colis partout dans le monde.

 

Je souhaite donner mon avis et évaluer le produit que j’ai acheté.

Votre avis est précieux. Si nos produits vous ont aidé à lutter contre les douleurs sexuelles, venez nous donner vos impressions afin d'aider d'autres femmes à oser le pas et à trouver le courage de s'en sortir. Nous garantissons votre anonymat. 

Votre expérience est importante, partagez-la sur www.velvi.fr.

 

 

Professionnels et associations

 

Je suis médecin ou professionnel de la santé, et je souhaite un échantillon.

Vous êtes médecin, professionnel de la santé ou thérapeute et vous souhaitez avoir un kit de démonstration (dilatateurs vaginaux) pour vos patientes, envoyez-nous un email à contact@velvi.fr pour le recevoir.

 

J’aimerais recevoir des brochures d’information dans mon cabinet.

Pour recevoir nos brochures d’information ou des bons de commande, il vous suffit de nous envoyer votre demande à l’adresse : contact@velvi.fr

 

Nous aimerions avoir des bons de réductions pour les adhérentes de notre association.

Toute association dans le monde luttant contre les douleurs sexuelles et intéressée par nos produits, est chaleureusement invitée à nous contacter pour faire bénéficier à ses adhérentes des bons de réductions (jusqu’à -50 % sur tous nos produits).

 

Ma patiente souhaiterait recevoir son kit à mon cabinet et non à son domicile.

Oui, il suffit de nous le préciser lors de la commande.

 

J’aimerais avoir un carton de plusieurs kits à mon cabinet pour mes futures patientes.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer un carton d’une dizaine de kits à votre cabinet, afin que vos patientes aient leurs produits au plus vite (tout en économisant les frais de livraison). Elles pourront ainsi payer leurs kits par chèque à l’ordre de Velvi et vous le donner directement (ou nous l’envoyer par courrier). 

A la fin du mois, vous nous enverrez l’ensemble des chèques que vous avez récupéré à l’adresse suivante : Velvi, 39 Boulevard de la Muette, 95140 Garges-Lès-Gonesse.

Vous avez d’autres suggestions sur le sujet, n’hésitez pas à nous en parler à contact@velvi.fr

 

Je représente une entreprise et je souhaite devenir revendeur des produits Velvi.

Nous collaborons avec de plus en plus de sociétés, satisfaites de nos produits. Nous sommes également honorés de la confiance que nous portent certaines associations, médecins ou professionnels de la santé, qui régulièrement conseillent nos packs. Si vous aussi, en France, en Europe ou ailleurs, vous souhaitez travailler avec nous, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à : contact@velvi.fr !